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[ 加值服務服務 ] 說明 >  常見問題
  • 常見問題
訂購、啟用、退訂 付費方式 發票問題
帳戶中心功能 其他問題
訂購、啟用、退訂
 
  1. 我已經完成繳費，何時可以使用加值服務？
  2. 我已經完成繳費，但是服務卻未啟動？
  3. 何時我才可以續訂加值服務？
  4. 如何「續訂」加值服務？
  5. 如何「退訂」加值服務？
  6. 為何有些加值服務產品不接受「退訂」？
  7. 加值服務訂錯或不滿意，可以直接換其他加值服務嗎？
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付費方式
 
  1. 選擇使用「信用卡線上刷卡」付費，輸入信用卡資料交易卻一直失敗？
  2. 使用信用卡付費時，如果發生網路斷線，如何知道交易是否成功？
  3. 個人的授權資料會不會外洩？傳送的時候會不會被盜錄？
  4. 可以接受國外銀行發行的信用卡嗎？
  5. 一直出現系統忙碌的訊息無法完成交易時，我該如何繼續進行交易？
  6. 選擇使用「自動櫃員機(ATM)轉帳」付費，有要特別注意的事項嗎？
  7. 自動櫃員機(ATM)轉帳的繳費期限剛好遇上假日有影響嗎？
  8. 轉帳之後，如何確認這筆款項是我付的？可以是我訂購其他人付款嗎？
  9. 貴公司發給我的轉帳帳號無法轉帳 (或是出現問題帳號)？
  10. 我的訂單已經超過繳款期限了，該怎麼辦？
  11. 我可以改變其他付費方式付款嗎？
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發票問題
 
  1. 購買加值服務一直沒有收到發票？
  2. 購買加值服務的發票不慎遺失了，該怎麼辦？
  3. 購買加值服務的發票漏開統編或資料有誤該怎麼辦？
  4. 公司戶發票 (三連式) 已過期，但抬頭或統編有誤怎麼辦？
  5. 用小額點數付費的加值服務，為什麼沒有開立發票給我？
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帳戶中心功能
 
  1. 為何還要填寫帳務聯絡資料？會員中心不是都有了嗎？
  2. 如何知道訂購的加值服務何時到期？
  3. 如何查詢加值服務交易明細和紀錄？
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其他問題
 
  1. 加值服務可不可以轉讓給其他會員帳號使用？
  2. 如何與客服中心聯絡？
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