通常出現亂碼可以分成兩種情況：

1.內文出現亂碼，但英文及數字可以分辨得出來：通常是郵件軟體的語系設定錯誤，只要到流覽器語系改成「繁體中文（ Big 5 ）」就可以了。

2.內文全都變成亂碼，連英文及數字都無法分辨：請將此 E-mail 帳號拿到別台電腦中收電子報，以確認是否為電腦本身設定的問題。若仍無法閱讀，可能是無法支援貴單位的郵件伺服器系統的關係（例如 Lotus Notes ），建議換個帳號。